TTUFU_FAQ

商品が現地税関に到着した後、税関手続きで問題が発生した場合は、お客様自身で現地税関に説明または連絡する必要があります。  この手続きについては、現地の税関が指示します。この場合、輸入先の国の税関に誠実に説明する必要があります。  税関手続きで問題が発生した場合、本人確認が難しく、解決には関係する税関に直接問い合わせる必要があります。  重要な商品を輸入し、適切な通関手続きを行うためには、地域の通関業者に依頼することが重要です。  税関手続きに問題が発生した場合、 最大60日間 商品が地元の税関によって差し押さえられる可能性があります。これは適用される税関法に基づいています。  現在、ストレージ料金が発生する場合があります（14 日間は無料、その後は有料）。  商品が税関手続きで返送された場合、返送料が発生いたします。  商品を返品せずに廃棄する場合は、廃棄手数料が発生します。  政府の許可を得ていない禁止商品が原因で、通常の商品がまとめて廃棄される  当社は、商品の販売や通関業務を行うのではなく、発送代行と購買代行のみを行っております。  TTUFUは、いかなる国の関税規則に関する責任も負いません。  製品や代理店経由で商品を発送する場合は、お客様ご自身で現地の税関規則をご確認ください。  お客様は、税関手続きの問題が発生した場合、責任を負う必要があるため、ご注意ください。税関の規則は常に変化するため、事前に確認することができません。

配送をご希望の場合は、段ボール箱を梱包材としてご使用ください。可能な限り、郵便での発送をお願いいたします。  新しい箱を購入して梱包する方が安全です。古い箱を再利用する場合は、箱の外側に重ねてください  化学薬品やガラス製品の警告ラベルが貼付されている場合、および梱包に使用されているテープが剥がれている場合は、配送業者が荷物を誤配送した可能性があります。  黒、青、または不透明なテープを使用すると、海外での通関手続き中に問題が発生する可能性があります。  商品の破損や、薄い箱や保冷箱を使用したことによる配送トラブルが発生しているため、配送サービスを提供できません。  TTUFUでは、個別に包装するというサービスを提供しています。具体的には、詰め替え、個別包装、セット包装、圧縮包装などです。  弊社では、様々なサービスをご用意しております。上記の問題についてご不安な場合は、個別サービスのお申し込みをお勧めいたします 

国内外の配送中に商品が紛失または破損した場合、各配送会社の規定に基づき補償を受けられる可能性があります。 商品詳細が正しく記載されていない場合や、商品が禁止物または制限物に該当する場合は、補償を受けられない場合があります。 お客様は、住所情報の誤りによって生じた紛失や誤配送について、単独で責任を負うものとします。 補償額を増額したい場合は、別途他社の配送保険に加入する必要があります。 この場合、商品の価格を超える補償はできません。 商品が破損または紛失している場合は、配送完了日から3日以内にご連絡ください。 商品が破損していた場合は、破棄せずに、商品と箱の状態を当時のまま保ち、検査できるように保管してください。 お皿、セラミック、ガラスなどの一部の商品は、補償対象外となります。

お住まいの国の担当マネージャーにご連絡ください。担当マネージャーのリストは、TTUFUのメインウェブサイトまたは各国のウェブサイトに掲載されています。  その後は、簡単な指示に従って、購入したい商品を選択するだけです。  商品情報をマネージャーに送り、指示に従って購入してください。  その後、丁寧に梱包し、自分の物のように大切に送ります。  この度、商品重量の写真と請求書番号をお送りいたします。

関税規則により、食品は世界中で持ち込みが禁止されています。  当社では配送サービスを提供しておりますが、各国の通関規定により、通関できないで返品になる場合もございますすので、予めご了承ください。  TTUFUは、商品を直接販売するのではなく、お客様の代わりに商品を購入したり、配送したりする代理サービスです。  返品可能な商品を注文する場合、お客様はすべての責任を負うものとします。  海外から発送された食品が、税関の規則により、返送または廃棄されるケースがあります。  送料は返金できません。 

希望する韓国商品やオンラインストア商品の詳細を送って、TTUFUが配送可能な配送先住所を送り先として指定してください。 商品が代理店に到着後、重量とサイズを確認し、お客様に送料と代理店手数料をお知らせします。 担当の地域マネージャーと費用について確認し、お支払いが完了次第、お客様名で商品を発送いたします。 配送料は、重量と体積のどちらかで計算された金額のうち、より高い方が適用されます。(これはどの配送会社でも同じです。)

国内銀行と国際銀行の両方からの送金が可能です。その他の支払い方法については、各国の担当マネージャーにお問い合わせください。 

この料金は、海外で商品が通関手続きを行う際に発生する税金です。これは、禁止されている商品や大量の商品が含まれている場合に発生します。 言い換えると、商品を受け取る人は、商品に課税されるかどうかを確認するために、直接、地域の税関に問い合わせる必要があります。 この費用は、目的地の国の税関で支払う必要がある税金です。

現在、多くの国で化粧品の個人輸入手続きが複雑化しています。  製品によっては、化学薬品や医薬品に分類され、輸出入に制限が設けられている場合があります。そのため、発送前に各国の税関手続きを確認する必要があります。  輸送自体は可能ですが、通関手続きが複雑なため、正確な回答が難しいです。  各国の税関規定は異なります。お客様ご自身で、該当する国の税関規定またはフォーム書類の禁止品目リストをご確認する必要があります。  お客様は、韓国のウェブサイト、インターネット検索、または各国の税関のウェブサイトで確認できます。  TTUFUは、商品の購入と配送を代行するサービスです。  TTUFUは、関税に関する事項には一切関与できません。これらの事項は、お客様ご自身のみが関与し、処理することができます。